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无锡洪河钢铁有限公司

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质量投诉及质量异议工作规范

一、目的

为保证本公司的产品质量和及时有效的处理各种质量投诉和质量异议,减少因质量问题引起的损失。

二、范围

本标准适用于本公司产品从原材料到成品的全过程,包括顾客对本公司产品质量的信息反馈。